Primeiro, você deverá verificar dentro da plataforma do Q-Certifica se seus dados de contato estão corretos.
Para visualizar os dados, você irá clicar em cima do seu nome a direita, selecionar a opção meus dados e será apresentado o e-mail e telefone cadastrado.
Caso esteja errado, você poderá corrigir e após realizar a assinatura.
Caso os dados estejam corretos, é necessário que entre em contato com nosso time de suporte para que possa ser verificado.